Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z usług ostrzenia noży świadczonych przez Hōchō Takumi za pośrednictwem strony hochotakumi.pl. Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.

Beneficjentem usługi i odbiorcą płatności jest Dawid Sowa zamieszkały na ul. Gałczyńskiego 3, 11-010 Barczewo prowadzący działalność nierejestrowaną (zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców). Z tego tytułu nie jest wystawiana faktura VAT — na życzenie Klienta wystawiany jest rachunek imienny. Tel 608049584

Kontakt: hochotakumi@gmail.com

Usługodawca świadczy usługi profesjonalnego ostrzenia noży metodą wodną na japońskich kamieniach. Usługi świadczone są dla osób prywatnych i podmiotów gospodarczych. Zakres usług i cennik określone są na hochotakumi.pl/cennik.

Do realizacji zamówienia online wymagane jest podanie adresu e-mail, który służy do potwierdzenia zamówienia, powiadomienia o statusie realizacji oraz wystawienia faktury na życzenie.

Zamówienie składa się przez formularz na stronie, e-mail lub wiadomość prywatną. Zamówienie jest potwierdzone po uzyskaniu odpowiedzi od Usługodawcy. Usługodawca zastrzega prawo odmowy przyjęcia noży wymagających naprawy wykraczającej poza ostrzenie.

Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest automatycznie na podany adres e-mail. Brak potwierdzenia oznacza że zamówienie nie zostało przyjęte — w takim przypadku należy skontaktować się z Usługodawcą.

Klient może dostarczyć noże osobiście, przez paczkomat InPost lub kuriera. Koszty wysyłki do Usługodawcy ponosi Klient. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Usługodawca przy zamówieniach od ustalonej wartości minimalnej. Noże należy zapakować bezpiecznie — każdy osobno. Czas realizacji: do 48h. B2B door to door: zwrot następnego dnia roboczego.

Przed przyjęciem noży do ostrzenia Usługodawca dokumentuje ich stan fotograficznie. Klient ma prawo zgłosić zastrzeżenia co do opisu stanu przed rozpoczęciem usługi.

Ceny podane są na stronie i są cenami brutto. Płatność: przelew, BLIK lub gotówka przy odbiorze. Na życzenie wystawiana jest faktura. Usługodawca zastrzega prawo zmiany cennika bez wpływu na zamówienia już potwierdzone.

Reklamacje przyjmowane w ciągu 7 dni od odbioru noży. Zgłoszenie na hochotakumi@gmail.com z opisem i zdjęciami. Rozpatrzenie w ciągu 14 dni roboczych. Przy uzasadnionej reklamacji — ponowna usługa bezpłatnie lub zwrot należności.

W przypadku płatności online i uznanej reklamacji zwrot środków następuje na rachunek użyty do pierwotnej płatności w ciągu 14 dni roboczych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte stali ujawnione podczas ostrzenia ani za uszkodzenia powstałe po oddaniu noża Klientowi. W przypadku udowodnionego uszkodzenia noża z winy Usługodawcy podczas świadczenia usługi, maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do trzykrotności wartości zamówionej usługi. Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego pakowania przez Klienta przy wysyłce.

Newsletter wysyłany wyłącznie za zgodą. Wypisanie możliwe w każdej chwili przez link w wiadomości lub e-mail na hochotakumi@gmail.com

W przypadku zagubienia noża przez Usługodawcę, Klient otrzymuje zwrot trzykrotności wartości zamówionej usługi jako zryczałtowane odszkodowanie, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za noże zagubione podczas transportu przez operatora pocztowego lub kuriera.

Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banku. W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji. Zwrot płatności w przypadku anulowania zamówienia realizowany jest w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy użyty do płatności.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/odr